Cómo a bordo un nuevo gerente de producto

A bordo de los nuevos gerentes de productos no es una tarea trivial. Necesitan aprender muchas cosas diferentes, pero lo más importante es que típicamente toman la propiedad de un área que era propiedad de otra persona antes. Aquí hay un método trifásico para que sea una transición sin problemas.

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Uno de los temas que estoy enseñando en la CPO Bootcamp es la gestión efectiva de los equipos de productos. La gestión de los gerentes de productos es complicada porque es más similar a la administración de gerentes que para administrar contribuyentes individuales, y con frecuencia este es un gran salto en su filosofía de gestión.

Una de las cosas que lo hace tan complicado, es la cuestión de la propiedad. En general, como gerente, desea encontrar el equilibrio adecuado entre brindar a sus empleados el grado adecuado de libertad e independencia, al tiempo que mantiene su capacidad para permanecer en control y guiar al equipo. Esto es lo suficientemente duro como para hacer con sus miembros del equipo existente, pero al pasar a bordo de un nuevo administrador de productos, esto es aún más difícil.

A menudo, un nuevo gerente de productos asume el dominio de otra persona. Puede ser algo que se haya hecho hasta ahora y se haya dado cuenta de que necesita otra mano en la cubierta (esto es muy típico para las nuevas empresas, donde el líder del producto suele ser el primer y único administrador de productos hasta que contratan a su primer empleado). También puede ser que decidió reorganizar las responsabilidades entre su equipo porque todos estaban tan ocupados. En cualquier caso, a menos que este sea un nuevo dominio que acaba de esperar al nuevo gerente de producto, a través de ellos, mientras que las cosas ya están en acción. ¿Cómo transfieres la propiedad sin dejar caer la pelota?

Aquí hay un proceso trifásico para hacer de esto una transición suave, tanto para usted como para ellos.

Fase I: Sombreado

Cuando un nuevo gerente de producto aterriza en una empresa, necesitan aprender muchas cosas. Necesitan conocer a la gente, aprender sobre el dominio, para comprender cómo se realizan las cosas en esta empresa específica, para comprender el producto y su estrategia, y así sucesivamente. Incluso si el nuevo gerente de producto está transiciendo desde dentro de la empresa, hay muchas cosas que aprender. Específicamente, estas son generalmente las cosas que son más difíciles de aprender en teoría.

Comprender cómo funcionan las cosas, no es algo que se puede hacer a través de la lectura. Para entender verdaderamente, debe involucrarse, debe verlo por sí mismo. Así que, en paralelo al aprendizaje teórico (lea todo lo que pueden sobre el dominio, el mercado, la estrategia), las introducciones adecuadas (Reunión 1: 1 con todas las personas importantes para conocerlas y escuchar sus perspectivas), y perros ( Usando el producto para aprender sus capacidades de primera mano), el nuevo gerente de producto debe estar sombreando a la persona con la que se tomarían.

Shadowing significa que caminan con ellos a todas las reuniones relevantes, solo para escuchar, incluso si no entienden la mitad de todo, dijo todo. Significa entender lo que está haciendo el gerente de producto actual y por qué.

El nuevo gerente de productos tendrá toneladas de preguntas en este punto, y así debería ser. Deben llevar un cuaderno para escribirlos a todos, y debe estar configurando el tiempo al menos una vez a la semana (pero preferiblemente cada dos días) para sentarse juntos y responder todas sus preguntas.

Lo bueno de este método es que toca todo lo que el nuevo gerente de producto tiene que aprender de todos modos, se enfrentan a las personas relevantes, comprendan los procesos y aprenden sobre el producto y el dominio a medida que avanzan. Sus preguntas serían muy relevantes, y ya establece el terreno para que empiecen a hacerlo ellos mismos.

Fase II: Interruptor delantero

Cuando llegue el momento, el nuevo gerente de producto debe hacerse cargo. Pero esto nunca es fácil. Por un lado, quiere que comiencen a hacerse cargo lo antes posible, ya que probablemente esté ansioso por obtener su contribución (y, honestamente, tomar parte de la carga de sí mismo). Por otro lado, es posible que tenga miedo de dejar ir demasiado pronto, especialmente si el área que se están tomando es una importante.

Para cerrar esta brecha, hay un punto medio que le permitirá caminar de manera segura en el suelo al dejar que el nuevo gerente de producto tome la iniciativa. Usted hace el interruptor: el nuevo gerente de producto ahora se convierte en el propietario del área que desea que poseen. Debe enviar un correo electrónico formal para que todos sepan que todos sepan, y siempre que alguien le haga una pregunta sobre esta área que los envía a la nueva persona.

Sin embargo, este interruptor se hace solo en la parte delantera. En la parte posterior, todavía los estás acompañando en todo lo que hacen. Por ejemplo, cuando vaya a reuniones con ellos, les dejas responder primero si sienten que pueden, y complementas su respuesta después de que se hagan para asegurarse de que no le falte nada en la discusión. Está perfectamente bien si en este punto no tome ninguna decisión ni responda ninguna pregunta sin consultar con usted primero. Solía sentarme con mis nuevos gerentes de productos y redactar los correos electrónicos que enviarían junto con ellos.

Este método le permite agarrarlos mientras lo necesite (y usted) necesite, y a menudo es la única manera de que alguien comience a caminar por un terreno que aún no lo saben lo suficientemente bien. Permitió que mis gerentes de productos estuvieran dispuestos a saltar bien porque sabían que tenía la espalda.

Dado que les permite hacerse cargo de antes de lo que, de lo contrario, los sirve bien en otro frente, la compañía comienza a ver los resultados de ellos antes que más tarde. No importa que todos estos resultados estén dominados por usted en el fondo. Comienzan a poseer el respeto de las personas y construir las relaciones adecuadas. Comienzan a caminar en los zapatos que necesitan para hacer los suyos.

Fase III: interruptor trasero

En algún momento, debe dar un paso atrás y dejar que se tomen por completo. La belleza sobre este método es que ya que ya están liderando en el frente, esto ya no tiene que ser un punto singular en el tiempo, y puede suceder gradualmente y naturalmente.

Aquí es cómo funciona: Al acompañar al nuevo gerente de productos detrás de las escenas en todo lo que hacen, puede comenzar a revisar su trabajo en lugar de hacerlo junto con ellos. Por ejemplo, cuando necesitan responder una cierta pregunta, puede discutir cómo abordar esto y pedirles que preparen un borrador que usted estaría revisando juntos. En la revisión, le das una guía adicional según sea necesario (explíqueles cómo ves las cosas y por qué quiere hacer ciertos cambios), y regresan con otro borrador hasta que sienta que está listo.

Esto los lleva más profundamente para trabajar de forma independiente, pero aún así le permite controlar cualquier comunicación externa. Gradualmente, verá que tiene menos comentarios que hacer, y comenzarán a hacer lo correcto sin necesidad de orientación de usted. Esto es cuando sabes que puedes dar un paso atrás y dejarlos correr de forma independiente.

Tenga en cuenta que, dado que ya no existe una necesidad de un gran anuncio, tiene flexibilidad en donde y cuando lo sueltas. Por ejemplo, puede sentirse cómodo con dejar que trabajen con R

La mayoría de los gerentes estarán encantados de dejarlo ir cuando sienten que su contribución es marginal, y como ya realizó el interruptor formal, esta decisión puede ocurrir sin demasiado análisis o alboroto. De hecho, ya no es una decisión importante, sino muchas decisiones pequeñas independientes. Para cualquier tarea o tema específico, pregunte a su gerente de producto si necesitan su ayuda en este o sienten que pueden manejarse solo. Hágales saber que está disponible si necesitan algo, y déjelos llevar.

Ya has hecho todo el trabajo duro, así que ahora es el momento de inclinarse hacia atrás y disfrutar de la vista. O, como es probable que sea el caso para usted, vuelva a hacer las muchas otras cosas que necesita. ¿Quién sabe, puede que incluso tenga tiempo para pensar en la estrategia?